Solicitud de eliminación de cuenta – Orbitadrone Spots

Última actualización: 2024-02-20

Orbitadrone, desarrollador de la app móvil Orbitadrone Spots publicada en Google Play, permite borrar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento.

1 · Pasos dentro de la aplicación

Abre la app Orbitadrone Spots e inicia sesión con la cuenta que quieres borrar.
Ve a Perfil > Ajustes > Privacidad.
Pulsa “Borrar mi cuenta” y confirma. Esto desactiva tu sesión inmediatamente.
Recibirás un correo confirmando la recepción de la solicitud y el plazo estimado.

2 · Si no puedes acceder a la app

Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a orbitadrone22@gmail.com con el asunto “Eliminar cuenta Orbitadrone Spots”. Incluye:

Correo con el que te registraste.
Nombre/alias del perfil.
Captura o enlaces a spots creados (si los hubiera) para validar la autoría.

Te responderemos en máximo 48 horas laborables para confirmar la eliminación o pedir información adicional.

3 · Qué datos eliminamos

Tu cuenta de Firebase Auth (correo, UID y tokens de acceso).
Perfil y preferencias guardadas en Firestore (nombre, alias, redes sociales, foto, preferencias de vuelo).
Spots, reseñas, votos, listas guardadas y archivos subidos (imágenes en Firebase Storage y vídeos en Bunny Stream).
Tokens de notificaciones push y autorizaciones de RevenueCat/AdMob asociadas a tu UID.

4 · Qué datos conservamos y por cuánto tiempo

Registros de facturación o compras dentro de la app: se conservan hasta 5 años para cumplir obligaciones fiscales.
Logs técnicos de seguridad: se guardan 30 días para prevenir fraude y luego se anonimizan.
Tickets de soporte: se conservan hasta cerrar la incidencia o 90 días después, lo que ocurra primero.

5 · Plazos y confirmaciones

La mayoría de los datos se eliminan automáticamente en menos de 24 horas tras confirmar tu solicitud.
Los archivos multimedia en cachés y CDN pueden tardar hasta 7 días en purgarse completamente.
Recibirás un correo de confirmación cuando todo el proceso finalice.

Si tienes dudas adicionales, contáctanos en orbitadrone22@gmail.com.